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                              1. 運維集成 - 運維服務 - 高級運維服務

                              高級運維服務 2018-07-01 21:03:05



                              服務說明

                              博納高級運維服務旨在為客戶提供更專業、更深層次的服務。服務的主要內容包括軟硬件升級服務、疑難故障處理、容量分析、配置管理、版本管理、特殊保障支持等服務。服務可按客戶實際需求進行定制,滿足企業的不同服務需求。

                              服務內容

                                •  軟硬件升級服務;

                                •  操作系統補丁升級;

                                •  數據庫軟件升級;

                                •  中間件軟件升級;

                                •  硬件微碼升級;

                                •  深度健康巡檢(設備容量情況、微碼版本、告警日志分析等;

                                •  疑難故障處理;

                                •  定期對客戶信息系統容量情況進行分析并提出優化建議;

                                •  配置及版本管理(基礎配置信息維護、版本更新管理)

                                •  高級維護技術培訓;

                                •  高級維護需求響應(HA 等輔助軟件配置、修改等);

                                •  特殊保障支持(重大節假日、重要會議或其他特殊時期專人全程服務)。

                              客戶受益

                                •  專業的維護團隊,減少對原廠支持的依賴性;

                                •  快速修復設備故障,在最短的時間內讓客戶受終止的業務得以恢復;

                                •  專業的技術支持和保障;

                                •  客戶信息系統優化建議;

                                •  專業的技術培訓,整體提升客戶的信息系統技術水平;

                                •  定期形成有效的設備系統運行日志、各類規范手冊及技術指導文檔。

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